1. כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר “לולו פרפיום” (להלן: “האתר”) המהווה חנות מקוונת לממכר בשמים לפי הזמנה (להלן: “המוצרים”). במידה ועולה אצלך שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור כלשהו בקשר לאתר או למוצרים המוצעים בו, ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות בכתובת המייל המופיעה באתר.

1.2 תנאי השימוש האמורים להלן יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו, ויהוו הסכם מחייב לכל דבר ועניין בינך לבין הנהלת האתר. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי שימוש אלו הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.3 בנוסף, מובהר כי גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי הוראות תנאי שימוש אלו ומהווה את הצהרתך כי לא תהא לך ו/או מי מטעמך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מי מבעלי האתר ו/או עובדיו בכל הקשור לתנאים והוראות השימוש. להסרת ספקות מובהר כי השימוש במוצרים הינו על אחריותך ושיקול דעתך בלבד כאשר יש לנהוג בהם על פי הוראות היצרן ולשם המטרה לשמם נועדו בלבד.

1.4 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי שימוש אלו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/הודעה מוקדמת כלשהי.

1.5 בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה ורבים במשתמע.

2. תנאי השימוש באתר

2.1 כל המחירים המופיעים באתר על גבי המוצרים נקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע”מ, ככל שחל על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת ואת תעריפי המשלוחים ללא כל הודעה מוקדמת. להסרת ספקות מובהר כי המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה באתר הינו המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.

2.2 הנהלת האתר משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח המופיעים באתר בזמן אמת. עם זאת, מובהר כי המחירים מתעדכנים מעת לעת “און ליין” ולפיכך עלול להיווצר פער זמני בין המחיר בעת איסוף המוצר (המופיע בעגלת הקניה – ככל והמחיר מופיע) לבין המחיר המופיע בעת השלמת הליך הזמנה. למען הסר ספק, מובהר כי הנהלת האתר לא תישא באחריות כלשהי הנובעת ו/או קשורה לפערי המחירים כאמור.

2.3 הנהלת האתר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר, וכי התמונות שבאתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי צבעים ו/או ריחות ו/או שינויים כאלה ואחרים בין מראה המוצר באתר לבין מראה המוצר במציאות ולא תשמע כל טענה נגד הנהלת האתר ו/או מי מטעמה בקשר לכך.

2.4 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע לך במסגרת האתר מבצעים, הטבות והנחות לפי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן, רשאית הנהלת האתר להפסיק בכל עת מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם ו/או לשנותם ללא כל הודעה מוקדמת.

3. כשרות להשתמש באתר

3.1 כל גולש רשאי לבצע הזמנות ורכישות באתר אם הוא: בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף וכן בעל כתובת בישראל.

3.2 מובהר כי השימוש באתר ורכישת מוצרים הינו למטרות אישיות ושאינן מסחריות בלבד. כמו כן, אין לעשות כל שימוש בכל תוכן, טקסט, שמות או כל חומר אחר המופיע ו/או יופיע מפעם לפעם, באתר או בכל חומר שיווק או פרסום של האתר (להלן: “התוכן”), ואין לאפשר לאחרים לעשות בו שימוש כאמור לעיל.

3.3 באפשרותך לבחור סיסמא ושם משתמש לביצוע רכישות חוזרות באתר. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשמור פרטים אלו. כמו כן, הנהלת האתר רשאית שלא לאשר שם משתמש אשר היא סבורה כי הוא אינו הולם, עלול להטעות או פוגע. כמו כן הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

4. הזמנות מוצרים

4.1 רכישת מוצרים תתבצע באמצעות לחיצה על כפתור “הוספה לעגלה” שליד הפריט המבוקש. ככל שיש לפריט סוגים שונים כגון צבעים ומידות, יהיה ניתן לבחור את הסוג המבוקש. עם סיום בחירת הפריטים, לוחצים על הקישור “מעבר לסל הקניות”. בהמשך, יש לבחור כתובת למשלוח, סוג משלוח (שליח או דואר רשום) וניתן להוסיף הערות.

4.2 לשם הבטחת ביצוע ההזמנה בהקדם וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק לרבות שם, כתובת, דוא”ל, מס’ טלפון וכו’. תנאים אלו הכרחיים לביצוע ההזמנה. לאחר אישור ההזמנה על ידי חברת כרטיס האשראי, הפעולה תאושר והמוצר ישלח אליך. להסרת ספקות מובהר כי הפרטים כפי שהוזנו במחשבי הנהלת האתר יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.

4.3 במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברות האשראי תקבל הודעה מתאימה. יובהר ויודגש כי פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. מועדי המשלוח יחושבו החל ממועד זה בלבד.

4.4 מובהר כי אישור הזמנה באתר כפוף להימצאות המוצר במלאי במועד ההזמנה וייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו. במצבים אלו תבוטל העסקה ולא תהיה כל טענה ו/או דרישה כלפי הנהלת האתר בקשר לכך. כמו כן, במידה ובוצע תשלום הוא יוחזר אליך באותו האופן בו שולם.

5. ביטולים והחזרות

5.1 כל עסקה באתר כפופה להוראות הביטול האמורות בחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 והתקנות הבאות מכוחו לעניין ביטול עסקה. להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שהביטול ייעשה רק אם המוצר נשאר באריזתו המקורית וכי לא נפל בו פגם ו/או נעשה בו שימוש.

5.2 דמי הביטול הינם 5% או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה. מובהר כי אם בוטלה העסקה במלואה כי אז עליך להחזיר את כל המוצרים שרכשת בתוספת המתנה ו/או ההטבה ו/או המבצע שהוענקה לך (למשל דוגמיות של המוצרים). על פי החוק עליך המזמין לשאת בעלויות המשלוח החוזר (הנהלת האתר תהיה רשאית להציע לך אופציות מוזלות למשלוח מבלי שהדבר יחייב אותה לשאת בעלויות אלו).

5.3 במקרה שניתן לבטל את העסקה, החזרת התמורה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באותו אופן שנעשה בו התשלום. היה התשלום במזומן – החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך חמישה ימי עסקים, ואם לא נפרע, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; היה התשלום בכרטיס אשראי, תבטל החברה את החיוב ואם זוכה חשבון החברה תשיב החברה לך את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או תודיע לחברת כרטיסי האשראי שלך על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי שלך מיידית בסכום החיוב. לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי שלך כאמור, תשיב לך החברה את התמורה במזומן או בשיק מזומן.

5.4 מובהר כי החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה כך ששונה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של הנהלת האתר לתבוע את נזקיה בשל כך. הנהלת האתר תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר.

5.5 החלפת מוצרים ניתן לבצע עד 5 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר דרך פנייה בדוא”ל לשירות הלקוחות של הנהלת האתר ולבקש להחליף מוצר למוצר אחר (באותו שווי כספי בלבד). מובהר כי שירות ההחלפה יינתן רק בכפוף לכך שהמוצר יימסר בחזרה שלם (לא שבור), באריזתו המקורית, ושלא בוצע בו שימוש למעט שימוש מזערי (דהיינו שמפלס הבושם לא ירד). עוד מובהר כי ההחלפה ניתנת פעם אחת ללא עלות. לא ניתן לבצע החלפה נוספת מכל סיבה שהיא.

5.6 הנהלת האתר תהא רשאית לבטל כל עסקה, כולה או חלקה, במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר, או אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית ו/או במקרה של כוח עליון ו/או אם המוצר אזל מהמלאי.

6. משלוח וזמני אספקה

6.1 הנהלת האתר תדאג לאספקת כל מוצר (בתחומי הקו הירוק) באמצעות חברת משלוחים עד 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה (יום ההזמנה אינו נחשב), או תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר אלא אם כן נכתב אחרת. זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

6.2 מובהר כי הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל איחור בביצוע אספקת המוצר, לרבות בכל הקשור למקרים הבאים: מלחמה, פעולות איבה, מגיפה, מצב חירום ונזקי טבע, שביתה אצל ספקים או עיכוב בהזמנת סחורות הדרושות לייצור ו/או הובלת המוצרים, כל סיבה שאינה בשליטת הנהלת האתר ו/או כל סיבה הקשורה למבצע השליחות.

7. שחרור מאחריות

7.1 האתר, תוכנו וכל שירות אחר שינתן באמצעותו, כולם עומדים לרשותך כמו שהם וכמו שיהיו זמינים. השימוש באתר יעשה על אחריותך ושיקול דעתך בלבד.

7.2 מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות שהיא, ובכלל זה, אך לא רק: כל אחריות הנובעת מהזמינות, הדיוק, העדכניות, מהימנות, מוסריות, או האפשרות לשימוש בתוכן ו/או במוצרים שבאתר, כל מצג לעניין בעלות ו/או זכויות קניין אחרות, מצגים לעניין אי הפרה, מצגים לעניין סחירות ו/או תאימות למטרה כלשהי, מצגים הנובעים ממהלך המסחר ו/או השימוש.

7.3 האמור בסעיף זה לעיל, יחול, מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, גם, אך לא רק, בהתייחס לכל נזק ו/או חבות ו/או הוצאה, מכל סוג שהוא, ישירים ו/או עקיפים, שיגרמו לך ו/או לכל אדם ו/או תאגיד אחר כתוצאה, ישירה ו/או עקיפה של כל טעות, השמטה ו/או פגם בתוכן ו/או כל מחדל מלפעול, טעות, השמטה, הפסקה, פגם, עיכוב בפעולה ו/או העברה, וירוס מחשב, רוגלה, כשלון תקשורת, גניבה ו/או השמדה ו/או פגיעה ברשומה, גישה לא מורשית ו/או שימוש ברשומה, לרבות, אך לא רק, בגין עילה שיסודה בחוזה, עילה נזיקית, רשלנות, זכויות יוצרים, לשון הרע ו/או כל עילה אחרת, מכל סוג שהוא, לפי כל דין ו/או הסכם.

8. קניין רוחני

8.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובכלל זה ובלא הגבלה, זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר וסימנים מכל סוג אחר, שמות מסחריים, זכויות עיצוב, זכויות מוסריות, זכויות במידע, מדגמים, פטנטים, סודות מסחריים (להלן: “זכויות קניין רוחני”), הנובעות ו/או המתייחסות אל האתר ו/או המוצרים, ובכלל זה, ללא הגבלה, כל טקסט, חומר ותמונות שבאתר, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר, או של צד שלישי אשר הסמיך את הנהלת האתר לעשות בו שימוש, ומוגנים ככאלו על ידי הדין הישראלי והבינלאומי.

8.2 חל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, להעביר, לשנות, לעבד, להעתיק, לתרגם, למכור, להשכיר או לשלוח לצד שלישי את זכויות הקניין הרוחני שבאתר. כמו כן, אין באמור באתר או בתוכן המופיע בו כדי להוות הרשאה ו/או רישיון ו/או זכות לעשות שימוש בזכויות הקניין הרוחני של הנהלת האתר או של צדדים שלישיים.

9. הוראות כלליות

9.1 כל מקרה של אי התאמה או סתירה בין הוראות תנאי שימוש אלו לבין פרסומים אחרים כלשהם, תגברנה הוראות תנאי שימוש אלו לכל דבר ועניין. אין ולא יהיה כל תוקף לכל מידע ו/או מצג שיימסר בעניין זה, בכל דרך אחרת, למעט בדרך שינויו המפורש של תנאי שימוש אלו ופרסומם.

9.2 הנהלת האתר תהיה רשאית להציג או לשלוח למשתמש עדכונים באמצעות הדואר האלקטרוני, ובכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים וחידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ”ב – 1982. בעצם שימושך באתר הנך מסכים במפורש שיישלח לך דיוור, בכל הדרכים המנויות בחוק (לרבות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר) ו/או בכל דרך עתידית רלוונטית. אתה תהיה רשאי בכל עת להתנתק מהשירות, על ידי פנייה בדרכים הקבועות בחוק, וכן ע”י פנייה למנהלי האתר.

9.3 שום ויתור, הימנעות מפעולה או מתן ארכה הניתנים על ידי הנהלת האתר לא ייחשבו כוויתור על זכויותיה של הנהלת האתר עפ”י כל דין.

9.4 בית המשפט המוסמך בכל הנוגע לתנאי שימוש אלו ו/או הנובע מהם יהיה אך ורק בית המשפט המוסמך בעיר באר שבע ויחול עליו הדין הישראלי.

9.5 אם יש לך המשתמש צורך בהבהרות, שאלות או תלונות, כולל בקשר להסדרי נגישות, הנך מוזמן לפנות לתמיכה הטכנית של הנהלת האתר המופיעה בכתובת הדוא”ל “צור קשר” ואנו נעשה ככל שביכולתנו להשיב לך במהירות וביעילות ככל הניתן, בתוך פרק זמן סביר בהתאם לנסיבות.